Abrir sistema📝
Solicitação padronizada
Todos informam o problema, prioridade, local e equipamento da mesma forma.
● Gestão inteligente de manutenção
Do chamado à solução, tudo em um só lugar.
O Innovasie organiza solicitações, equipes, locais e equipamentos em um fluxo simples, rastreável e fácil de apresentar.
refit.innovasie.com.br
CHAMADOS ATIVOS24
EM ATENDIMENTO8
CONCLUÍDOS42
01 · POR QUE EXISTE
Manutenção sem ruído, atraso ou informação perdida
O sistema transforma pedidos dispersos em um processo único, visível e organizado.
👁️
Acompanhamento em tempo real
Solicitantes e gestores sabem quem está atendendo e qual é o status atual.
📊
Histórico para decidir
Chamados, conversas e manutenções ficam registrados para consultas e relatórios.
02 · VISÃO GERAL
O fluxo completo em cinco etapas
Esta é a explicação mais curta do Innovasie: abrir, organizar, executar, acompanhar e aprender.
1
Abertura
O solicitante descreve o problema.
2
Triagem
A equipe avalia e atribui o técnico.
3
Atendimento
O técnico executa e registra ações.
4
Comunicação
As partes conversam no chamado.
5
Conclusão
O histórico e os indicadores são atualizados.
03 · EXPERIÊNCIA DO SOLICITANTE
Abrir um chamado leva poucos minutos
O formulário conduz o usuário passo a passo, inclusive pelo celular.
Passo 1
Identificação e descrição
O solicitante informa seus dados, escolhe a categoria, descreve o problema e define a prioridade.
✓Campos obrigatórios claros
✓Até cinco imagens ou PDFs
✓Local e equipamento vinculados
Nova solicitaçãoEnviar chamado
Nova solicitaçãoMeus chamados
Seus dados
Nome completoMaria Oliveira
E-mailmaria@empresa.com
Solicitação
CategoriaAr-condicionado
PrioridadeAlta
DescriçãoEquipamento não está refrigerando a sala.
Enviar chamado
Passo 2
Acompanhamento e conversa
Após o envio, o usuário recebe protocolo e código de acesso para consultar o andamento e responder à equipe.
✓Status e responsável visíveis
✓Histórico cronológico
✓Resposta liberada quando necessária
CHM-2026-00042Aguardando solicitante
Maria Oliveira
O ar-condicionado parou de refrigerar.
O ar-condicionado parou de refrigerar.
Carlos · Técnico
Você pode confirmar se o painel está aceso?
Você pode confirmar se o painel está aceso?
Maria Oliveira
Sim, o painel está aceso.
Sim, o painel está aceso.
Enviar resposta
04 · PAINEL DE GESTÃO
Visão rápida para decidir o que fazer primeiro
Ao entrar, a equipe encontra indicadores, chamados recentes e a situação geral da manutenção.
Dashboard
Indicadores operacionais
Os cards mostram a carga de trabalho e destacam o que exige atenção.
✓Ativos, novos e em atendimento
✓Aguardando cliente ou material
✓Lista dos chamados mais recentes
Dashboard+ Novo chamado
ATIVOS24
NOVOS6
EM ATENDIMENTO8
ProtocoloSolicitanteTítuloStatusTécnico
CHM-00042MariaAr-condicionadoAtendimentoCarlos
CHM-00041JoãoVazamentoAberto—
Kanban
Arraste para mudar o status
Os cartões percorrem as colunas do processo. A equipe visualiza gargalos e atualiza o atendimento intuitivamente.
✓Filtros por status e prioridade
✓Pesquisa por protocolo ou solicitante
✓Visualização Kanban ou lista
ChamadosKanban
ABERTO2
CHM-00041Vazamento no banheiro📍 Bloco A
ATRIBUÍDO1
CHM-00040Troca de lâmpada📍 Sala 12
ATENDIMENTO1
CHM-00042Ar-condicionado📍 Reunião
CONCLUÍDO3
CHM-00039Reparo na porta✓ Finalizado
Detalhes
Tudo registrado dentro do chamado
Ao abrir um cartão, a equipe encontra descrição, anexos, conversa, status e técnico responsável.
✓Mensagens e notas internas
✓Atribuição de técnico
✓Ficha técnica para impressão
CHM-2026-00042 — Ar-condicionadoAlta
SolicitanteMaria Oliveira
LocalSala de reunião
DescriçãoEquipamento não está refrigerando.
Solicitante
O painel está aceso.
O painel está aceso.
Técnico
Estou a caminho para verificar.
Estou a caminho para verificar.
Salvar statusAtribuir técnicoFicha técnica
05 · LOCAIS E EQUIPAMENTOS
O QR Code leva o chamado ao lugar certo
Cada local ou equipamento recebe um link próprio. Ao escanear o QR Code, o formulário já identifica a origem.
Gestão de ativos
Histórico por equipamento
O cadastro reúne patrimônio, marca, modelo, localização e programação preventiva.
✓Equipamentos organizados por local
✓Próxima manutenção visível
✓Chamados vinculados ao ativo
Equipamentos por local+ Novo equipamento
❄️
AC-REUNIAO-01
Ar-condicionado · Samsung
Local
Sala de reunião
Sala de reunião
Estado
Ativo
Ativo
Última
10/07/2026
10/07/2026
Próxima
10/10/2026
10/10/2026
Escaneie para abrir um chamado
06 · SEGURANÇA E PERFIS
Cada pessoa acessa somente o necessário
O administrador cria as contas, entrega uma senha inicial e o usuário define uma nova senha no primeiro acesso.
AD
Administrador
Configuração completa
SU
Supervisor
Gestão e supervisão
TE
Técnico
Execução dos chamados
AT
Atendente
Triagem e comunicação
CO
Consulta
Visualização de dados
Resultado
Mais controle, velocidade e transparência
O Innovasie conecta quem solicita, quem gerencia e quem executa. O resultado é uma operação documentada, mensurável e fácil de acompanhar.
1 canalpara todas as solicitações
100%do histórico rastreável
5 perfiscom acessos definidos
24/7para abertura de chamados